零售企业 Agentic AI 落地手册（一）：28个Agent场景全景图，为什么从客服开始
给焦虑的零售管理层一张全景地图：6大业务域、28个Agent场景、优先级矩阵。为什么客服是最佳切入点？因为ROI最高、基础设施复用率最大、风险最可控。附管理层第一周5个关键决策和系统体检清单。
Yaqin Hei·Feb 28, 2026·25分钟阅读·👁 6
零售企业 Agentic AI 落地手册（二）：知识库架构、模型选型与成本真相
知识库是地基，大模型是工具。本文深入三层知识库架构、混合检索策略、国内外模型真实差距对比、5层系统架构设计，以及管理层最关心的四块成本量级与控制手段。
Yaqin Hei·Feb 28, 2026·30分钟阅读·👁 5
零售企业 Agentic AI 落地手册（三）：运维闭环、安全机制与CEO决策清单
现有 BOT 的失败是运维失败，不是技术失败。本文详解6个核心KPI、日/周/月三级调优闭环、Critic安全层伪代码、减员评估的5个前置条件，以及系列总结的30天行动计划。
Yaqin Hei·Feb 28, 2026·25分钟阅读·👁 5
Anthropic 对峙五角大楼：AI 安全底线之战
Anthropic CEO 公开拒绝五角大楼最后通牒，宁丢 2 亿美元合同也不让 AI 用于自主武器和大规模监控。这场对峙的走向，可能直接影响你每天用的 AI 编程助手。
Yaqin Hei·Feb 27, 2026·10分钟阅读·👁 1
大模型持续学习实战：防止灾难性遗忘的工程方案
在Apple开发LLM系统时，我们面临的最大挑战之一就是持续学习。本文分享如何在生产环境中实现参数高效的持续学习，避免灾难性遗忘。
Yaqin Hei·Oct 13, 2025·15分钟阅读·👁 1
企业级多智能体系统实战：从架构到生产部署
在Cognizant为Fortune 500公司开发AI助手时，我们构建了一个可自动化70% IT任务的多智能体系统。本文分享完整的架构设计和工程实践。
Yaqin Hei·Oct 10, 2025·20分钟阅读·👁 1