工程复盘

一个真的会动钱的 L2 退款 workflow，长什么样

PPT 上那张退款流程是一条干净的 8 步直线。真做出来，那条直线只占两成——其余八成是在判断「要不要走到退款这一步」。这一篇把一个真实的 L2 退款 workflow 拆开：从线性 8 步到分流树、为什么大部分代码不是退款是不退款、限额为什么必须在一张 DB 表里而不是在 prompt 里、每个外部系统没就绪的叶子为什么默认转人工。读完 25 分钟，你能拿这张骨架图去问供应商「你的退款 workflow 这几道护栏在哪」。