L3 Agent

5 个架构决策，决定你的客服 Agent 能不能上线——为什么必须做成 L2，而不是 L3｜Agentic AI 落地方法论（二）

客服 Agent 看上去是 L3 多 Agent 编排的最佳候选，但真上线的全是 L2 deterministic workflow。一笔被自主链路误退的款，让我们看清 5 个架构决策——workflow / 意图 / 写操作兜底 / API 分层 / 评估指标——5 分钟看清方案能不能上线。