标注一致率

标注是 ground truth——「换个大半码」这一句，两个客服能标出三个答案

客户一句「想换个大半码」，埋着四个必须判的分叉：换货还是退货、走不走物流拦截、要不要补差价、按哪个价补。两个熟练客服背对背标同一批 50 条，只对上 35——你那个 96% 准确率，是拿一把 70% 自相矛盾的尺子量出来的。读完 20 分钟能拿到一套先测一致率、再把「补差价按哪个价」这类写进 rubric 的落地流程。